47.2 Tipos de Tableros

Un Tablero de control digital permite a los directivos controlar la contribución de los distintos departamentos de su respectiva organización al objetivo general. Además, permite consolidar la información para presentar una visión global de toda la organización. Para medir el rendimiento general de una organización los Tableros de control digitales capturan e informan acerca de datos específicos de cada departamento de la organización, proporcionando así una foto “instantánea” de la misma.

Se presentan algunos tipos generales:

Tablero de control estratégico. Sirve de apoyo a los directivos de cualquier nivel de una organización y proporciona una rápida visión de conjunto que los responsables de la toma de decisiones necesitan para supervisar la salud y las oportunidades de la empresa. Los Tableros de control de este tipo se centran en medidas de rendimiento y previsiones de alto nivel. Los Tableros de control estratégicos se benefician de las instantáneas estáticas de datos (diarias, semanales, mensuales y/o trimestrales), que no cambian constantemente.

Tableros de control con fines analíticos. Suelen incluir contexto, comparaciones e historial, junto con sútiles indicadores de rendimiento. Además, suelen estar disponibles en conjunto con otros Sistemas de Información, para profundizar en detalles.

Tableros de control para supervisión de operaciones. Suelen estar diseñados de forma diferente a los que apoyan la toma de decisiones estratégicas o el análisis. Se utilizan para supervisar flujos de datos de actividades y eventos que cambian constantemente y que requieren atención y respuesta en un momento dado.

Las buenas prácticas de diseño de Tableros de control tienen en cuenta lo siguiente, además de lo típico del área del diseño de visualizaciones:

• Uso de elementos visuales en preferencia sobre la presentación tabular de datos.
• Sparklines: para mostrar la tendencia de un único conjunto de datos.
• Una disposición espacial siguiendo el patrón en zig-zag, de arriba hacia abajo y de la izquierda hacia la derecha, yendo de lo más importante a lo menos.